Tak w porcie lotniczym, jak i na pokładzie samolotu niepełnosprawni mogą liczyć na wsparcie i pomoc. Przewoźników obowiązują przepisy rozporządzenia UE nr 1107/2006 z dnia 5 lipca 2006 o prawach pasażerów niepełnosprawnych i o ograniczonej mobilności.
Większość linii oferuje również usługę specjalna jako pomoc przy wsiadaniu i wysiadaniu z samolotu, jak i ulokowaniu bagażu, podstawienie wózka inwalidzkiego itd.
Niepełnosprawni podróżujący bez opiekuna powinni umieć samodzielnie skorzystać z toalety jak i spożywać posiłki, czy zaaplikować sobie niezbędne lekarstwa. Co więcej niepełnosprawni pasażerowie muszą wówczas być zdolne do samodzielnej obsługi maski tlenowej w razie takiej konieczności. Gdy osoba niepełnosprawna nie jest na tyle samoobsługowa musi podróżować pod opieką osoby przynajmniej 16letniej.
Z uwagi na bezpieczeństwo linie lotnicze limitują ilość niepełnosprawnych pasażerów na pokładzie od 3 do 5 osób, co zależy głównie od przewoźnika ale i trasy lotu. Rezerwując bilet lotniczy należy zaznaczyć czy pasażer zgłasza chęć przewozu wózka inwalidzkiego, dodatkowo udzielając podstawowych informacji i poziomie samoobsługi pasażera niepełnosprawnego, np. czy jest w stanie wejść po schodach.
W każdej linii lotniczej istnieje możliwość przewozu wózków inwalidzkich. Kiedy wózek ma ponadstandardowe wymiary, które uniemożliwiają jego wjazd na pokład samolotu, jest on wówczas nadawany do luku bagażowego i traktowany jako bagaż rejestrowany pasażera bez opłat.
Korzystając z wózka elektrycznego istotną informacją dla linii lotniczych jest określenie czy napęd wózka odbywa się przy pomocy akumulatorów suchych czy płynnych. Istotną uwagą jest także informacja o tym, czy wózek można złożyć.
Chcąc uzyskać więcej informacji o podróży niepełnosprawnych pasażerów polecamy kontakt z infolinią lub zapoznanie się z regulaminem konkretnej linii lotniczej.
